免許取得1年未満または21歳未満の方が利用される場合には、免許取得3年以上でかつ運転経験をもつ方がドライブアドバイザーとして同乗することを条件とさせて頂く場合がございます。
また、免許取得1年未満または21歳未満の方は免責保障制度に加入することができません。詳しくはこちら

はい。バリューアシストレンタカーを利用する際は必ず会員登録が必要になります。
パソコン・スマートフォンから登録費・年会費無料で会員登録できます。会員登録はこちら

大変申し訳ございませんが、仮免許証でのご利用はいただけません。

大変申し訳ございませんが、国際免許証でのご利用はいただけません。

AT（オートマチック）限定免許の方は、MT（マニュアル）車のご利用はいただけません。
ご予約いただく車両が運転可能か不明な場合は、ご利用店舗までお問い合わせください。

当日、免許をお持ちでない場合は道路交通法第95条に違反（免許不携帯）となり、お貸出しできません。複数人で運転される場合は、運転される方全員の免許証の提示が必要になります。

はい、必ずご予約が必要です。他のお客様のご予約状況により、ご希望車両のお貸出しができない場合がありますので、お早めのご予約をお願いいたします。

本予約サイトでは翌日以降のご予約を承ります。
当日、直前の予約は直接店舗までお問合せください。

予約者・契約者(運転者)・精算者は、原則として同一のお客様でお願いします。
また、同乗者の方も運転をする予定の場合は、来店時に同乗者の方の免許証も確認させて頂きます。

ご予約日から起算し、2ヶ月後にご返却となる日程まで予約が可能です。

予約変更は直接店舗のみ受付となります。※WEBサイトではマイページからキャンセル後、再度ご予約をお願いします。

予約をキャンセルされる場合、出発時刻までの期間によりキャンセル手数料がかかります。

ご予約時にご選択が可能です。ただし、お貸出しの状況からご出発時に変更をお願いする場合がございます。予めご了承ください。

ご予約時にご選択が可能です。ただし、ご利用される店舗によっては喫煙車のご用意がない場合がございます。ご予約画面でご確認ください。

大変申し訳ございません。運転手の提供は白タク行為となるため、当社はレンタカー事業者として車両のみの提供を行っております。

期間により料金が異なることはございません。いつでも同一価格でご利用いただけます。

当サイトでは最大2ヶ月のご予約が可能です。2ヶ月を超える場合は直接店舗までお問合せください。

貸渡の手続きがございますので、ご出発予定時刻よりも少し早めにご来店ください。

ご出発の際は、実際に運転される方にお手続きしていただく必要がございます。

ご出発手続きの際は、運転される方全員分の「運転免許証」が必要です。また、現金でお支払いの方は初回に限り現住所の確認が出来る「本人確認書類」が必要です。詳しくはこちら

ご利用店舗へのご連絡がなく出発予定時刻を過ぎた場合、キャンセルとなり、所定の予約取消手数料のお支払いが必要となります。（キャンセル料についてはこちら）
なお、キャンセル後に、再度予約をいただいた場合は予約取消手数料はかかりません。（24時間以内の出発に限る）

店舗によりお預かりが可能な場合がございます。事前にお問い合わせください。

延長を希望される場合は、マイページからお手続きいただくか、ご利用店舗までご連絡ください。なお、ご利用頂いている車両の予約状況により延長ができかねる場合がございます。予めご了承ください。

早期返却を希望される場合は、必ずご利用店舗までご連絡ください。

事故や故障等、トラブルの際はこちらのページにある手順に従ってご対応ください。
万一の事故・トラブルの時は

はい、事故の大小、キズの有無に関わらず、上記と同様の対応が必要です。警察の事故証明書が無い場合、保険・補償が適用できず、修理費等の費用を全額ご負担いただく場合がございます。

バリューアシストレンタカーは利用料金に補償が含まれておりますが、対物・車両補償の免責額はお客様のご負担となります。（免責補償制度にご加入いただいている場合は免除されます）
また、車両の修理や特別な清掃が必要となった場合、その期間中の休業補償としてノンオペレーションチャージ（NOC）をご負担いただきます。詳しくはこちら

駐車違反をした場合は速やかに警察書へ出頭し、返却前に放置違反金をお支払ください。
ご返却時、放置違反金のお支払が確認できない場合は、お支払いただくまでの期間「駐車違反金(25,000円)」をお預かりさせていただきます。

走行距離に制限はありません。

燃料は満タンでお貸出しいたします。ご返却時は満タン給油をお願いいたします。満タンの給油方法は、給油機が自動的にカチッと音がして停止した時点で給油を止め、継ぎ足しはしないでください。諸事情により給油せずご返却された場合、燃料代を別途精算させていただきます。

申し訳ありませんが、ご出発店舗へのご返却のみとなっており、乗り捨てはできません。

ご返却手続きの際、延長分の料金を精算させていただきます。

24時間未満の早期返却の場合、ご返金はございません。24時間以上早いご返却の場合、下記の手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
【手数料】（ご予約料金 - 実際のご利用料金） × 50%　※上限6,000円

ご返却時に必ずご利用店舗へ申告をしてください。また、放置違反金のお支払が確認できない場合は、お支払いただくまでの期間「駐車違反金(25,000円)」をお預かりさせていただきます。

出発時にご利用の店舗でお支払いいただきます。

原則、現金またはクレジットカードでのお支払いとなります。
※お支払い方法は各店舗によって異なりますので、ご利用の前に必ずご確認ください。

店舗により異なりますので、ご利用の店舗までお問い合わせください。

店舗により異なりますので、ご利用の店舗までお問い合わせください。

店舗により異なりますので、ご利用の店舗までお問い合わせください。

割引クーポンは、WEBサイトから予約時にご利用いただけます。
クーポン番号入力欄に、ご使用されるクーポンの番号をご入力ください。

下記のいずれかに該当する場合、ご返却時に追加で精算させていただきます。

車両により異なります。詳細は店舗までお問い合わせください。

オプションは、原則としてレンタカー予約時に合わせてご予約いただく必要がございますが、店舗の在庫に余裕がある場合は当日お付けすることも可能です。

申し訳ございませんが、オプションのみのレンタルは行っておりません。

ベビーシート、チャイルドシート、ジュニアシート等は、運転者様の責任でご利用される車両にお取り付けください。

店舗によって取り扱いのオプションが異なります。店舗詳細ページよりご確認いただくか、ご利用の店舗までお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ETCカードのレンタルは行っておりません。

ご予約いただく車両によって装備が異なります。ご利用の店舗まで事前にお問い合わせください。

ペットを同乗させられる車両のお取り扱いは店舗により異なりますので、必ず事前に店舗までお問い合わせください。なお、お乗せいただく際は「ペット同乗オプション」をご予約の上、規定サイズ以下のゲージにお入れいただき、ご出発時に同意書のご記入・ご提出が必要です。
【同乗可能なペットについて】70cm×90cm×75cm以下のケージ（檻）に入る、体重10kg程度までの犬・猫（ケージは各自でご用意下さい）
ペット同乗同意書

お支払いいただく基本料金には補償が含まれています。詳しくはこちら

免責補償制度にご加入いただくと、対物補償・車両補償の免責金額（お客様にご負担いただく金額）のお支払いが免除されます。詳しくはこちら

ご利用期間中に貸渡約款31条2項に定める内容が発生した場合、その修理・清掃にかかる期間の休車補償としてお支払いいただくものです。NOCのお支払いは、免責補償制度にご加入いただいても免除されません。詳しくはこちら

事故・故障等の際に所定の手続きをされていない（事故証明書がない）場合や、貸渡約款32条3項・4項に該当する場合、店舗が加入するレンタカー保険の免責事項に該当する場合等は補償制度の適用外となります。詳しくはこちら

「退会申請書」に必要事項をご記入の上、下記の宛先まで郵送にてお送りください。到着次第、順次退会手続きをいたします。
退会後は会員情報が消去され、マイページのログインが出来なくなります。
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バリューアシストレンタカー退会申請書